Da qualche anno l’attenzione sul tema del Web 2.0 è continua e crescente. L’ Enterprise 2.0 può essere considerato un fenomeno di rottura dei modelli tradizionali e può essere tradotto in valore per l’impresa e per la cultura manageriale.
Il termine Enterprise 2.0 descrive un insieme di approcci organizzativi e tecnologici basati sul coinvolgimento diffuso, la collaborazione, la condivisione della conoscenza e la valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione.
Dal punto di vista organizzativo, l’Enterprise 2.0 vuole stimolare flessibilità, adattabilità e innovazione tra le persone che lavorano in azienda.
Dal punto di vista tecnologico, l’Enterprise 2.0 comprende strumenti di social computing riconducibili al cosiddetto Web 2.0 - ovvero blog, wiki, RSS e folksonomie.
Enterprise Blog: fare enterprise blogging significa coinvolgere i dipendenti in attività di condivisione di nozione e idee tramite utilizzo sistematico di blog. Nonostante siano molto utilizzati tra gli utenti finali e come canali bidirezionali di comunicazione tra aziende e mercato, all’interno delle aziende hanno ancora una diffusione piuttosto frammentata.
Enterprise Wiki: i dipendenti di una azienda si scambiano documenti tramite word processor e sistemi di document e content management, anche se la scarsa usabilità porta banalmente allo scambio tramite email di grosse quantità di dati. I wiki aziendali rappresentano un modo alternativo per consentire a gruppi e team di elaborare modificare e pubblicare colletivamente contenuti e documenti tramite pochi click sul browser.
RSS: Really Simple Syndication, è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti web; è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l’estensibilità e la flessibilità.
Folksonomia/tagging: neologismo derivato dal termine di lingua inglese folksonomy che descrive una categorizzazione collaborativa di informazioni mediante l’utilizzo di parole chiave (o tag) scelte liberamente. Il bookmarking è una sorta di evoluzione dei “preferiti” del browser, che consente di memorizzare, condividere e scoprire risorse online.
Podcasting/vodcasting: indica una risorsa audio/video fruibile in qualsiasi momento, scaricata automaticamente in formato mp3 (o altro) dal sito dell’emittente e salvata nella memoria di un dispositivo per la riproduzione. È quindi: asincrona, off-line.
Il processo delle soluzioni in modalità ASP (application service provider) è previsto in aumento nei prossimi anni, soprattutto in merito ad applicazioni specialistiche per la gestione della forza vendite o del CRM.
Ebay.com ad esempio oltre all’aspetto B2C mettendo a disposizione le proprie API si propone come creatore di marketplace B2B.
Salesforce.com è un riferimento nel settore della forza vendite e del CRM, si basa sul concetto del SaaS quindi non ha costi fissi di manutenzione ma in base al reale consumo, senza nessuna installazione HW.
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